Product retourneren of herroepen
Voldoet een artikel uit onze webshop niet aan je verwachtingen? Dan mag je het product binnen 14 dagen kosteloos retourneren.
14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling kun je deze binnen 14 dagen kosteloos terugsturen. Je hoeft geen reden op te geven. Dit is jouw wettelijke herroepingsrecht. Dit is met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen of indien expliciet aangegeven.
Is je bestelling al in behandeling genomen of heb je je product al ontvangen? Dan dient deze te worden geretourneerd volgens de meegestuurde retourinstructies.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Bekijk het retourformulier meegestuurd met het product. Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen kosteloos retourneren, mits het artikel aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het artikel is niet gepersonaliseerd (met bijvoorbeeld vingerafdruk, asdeeltjes, inscriptie of gravure).
- Het artikel wordt compleet (inclusief alle bijbehorende accessoires), onbeschadigd en verpakt in de originele verpakking* geretourneerd.
- Een print van de bestelbevestiging is bijgevoegd.
- Het meegeleverde retourformulier is volledig ingevuld en bijgevoegd.
Let op: Sommige producten worden speciaal vervaardigd en kunnen niet retour worden aangenomen. Dit wordt expliciet vermeld op de desbetreffende productpagina.
Verwerking van je retour
Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed. Na ontvangst van je retour nemen we contact met je op. Heb je een ander herinneringsproduct op het oog? Dan zorgen we ervoor dat je die zo snel mogelijk ontvangt. Het verschil wordt dan verrekend. Wil je geen ander herinneringsproduct? Dan ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Onvolledige of beschadigde producten
Ontvangen we een product onvolledig of beschadigd? Dan krijg je mogelijk maar een deel van het aankoopbedrag terug.
*Verpakking: gebruik indien mogelijk de originele, onbeschadigde verpakking. Wanneer dit niet kan, gebruik dan een andere stevige verpakking en goed opvulmateriaal voor je retourzending. DELA is niet aansprakelijk voor eventuele transportschade tijdens de retourzending.